Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali che ci lasci compilando il modulo di contatto di questo sito, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il sito non raccoglie dati in nessun altro modo: non ci sono cookie, non ci sono sistemi di statistiche, non ci sono pulsanti social e non si carica nessuna risorsa da domini di terze parti.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Edil Karan S.r.l., Via Mura dei Francesi 58, 00043 Ciampino (RM), P.IVA 16896161003.

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scriverci a privacy@eccelsapergoleoutdoor.it, oppure alla sede del titolare: Edil Karan S.r.l., Via Mura dei Francesi 58, 00043 Ciampino (RM).

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorre nessuno dei casi di nomina obbligatoria previsti dall'articolo 37 del GDPR.

2. Quali dati raccogliamo

Dal modulo di contatto raccogliamo solo quello che serve per richiamarti:

Nome: Obbligatorio. Serve a sapere con chi stiamo parlando quando chiamiamo.
Telefono: Obbligatorio. È il canale con cui rispondiamo: il sopralluogo si fissa al telefono.
CAP e regione: Obbligatori. Insieme al comune dicono dove si trova lo spazio, e servono a organizzare il sopralluogo. Scrivendo il CAP, comune e regione si compilano da soli quando il CAP basta a identificarli.
Comune: Obbligatorio. Serve a capire se lo spazio rientra nella zona che serviamo e a organizzare il sopralluogo.
Quando possiamo chiamarti: Facoltativo, ed è già impostato su «Qualsiasi orario». È una preferenza, non un dato su di te: serve a non chiamarti in un momento in cui ci avevi detto di non essere raggiungibile.
Modello di interesse: Non lo scrivi tu. Se arrivi al modulo da una scheda del catalogo, il link porta con sé il nome del modello che stavi guardando, e lo alleghiamo alla richiesta per sapere di cosa parlare quando chiamiamo.
Misure indicative e note: Facoltativo. È il campo libero del modulo. Ti chiediamo di non scrivere qui dati di salute, opinioni o altre informazioni che il GDPR definisce di categoria particolare (articolo 9): per un'ipotesi di progetto non servono e non le trattiamo.
Consenso: Obbligatorio. Insieme alla richiesta registriamo che hai spuntato la casella, il momento in cui l'hai fatto e la data della versione di questa informativa che era pubblicata in quel momento. È la prova che il consenso è stato raccolto, e a che testo si riferiva.

Se non compili i tre campi obbligatori il modulo non parte, e non abbiamo modo di ricontattarti. Il campo delle note puoi lasciarlo vuoto: la richiesta vale lo stesso.

Dati tecnici trattati dal server

Impronta dell'indirizzo IP. Per impedire che qualcuno riempia di richieste automatiche il nostro elenco, il server tiene un contatore per indirizzo di provenienza. L'indirizzo IP non viene mai scritto in chiaro: sul disco resta solo un hash SHA-256 con sale, dal quale l'indirizzo non si ricostruisce. Il contatore si cancella dopo 24 ore.
Tempo di compilazione. Il modulo misura quanti millisecondi passano fra l'apertura della pagina e l'invio. Serve solo a distinguere una persona da uno script, non viene conservato e non è associato a te.
Log del server. L'hosting registra le chiamate al modulo. In quelle righe non finiscono né il nome né il telefono né le note: resta solo l'identificativo tecnico del record creato nel gestionale, che da solo non identifica nessuno.

3. Perché li trattiamo

Rispondere alla tua richiesta: Ti richiamiamo per fissare il sopralluogo, formulare un'ipotesi di progetto e, se lo chiedi, un preventivo. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR), insieme al consenso che presti spuntando la casella nel modulo (articolo 6, paragrafo 1, lettera a).
Protezione del modulo: Il contatore per indirizzo di provenienza e i controlli anti-bot esistono per tenere fuori gli invii automatici. Base giuridica: nostro legittimo interesse a mantenere funzionante il servizio (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
Obblighi di legge: Se dalla richiesta nasce un contratto, i dati necessari vengono trattati anche per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c). Quel trattamento è retto da termini di conservazione propri, oggi dieci anni.

Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, non li cediamo a nessuno per finalità di marketing, non facciamo profilazione e non prendiamo decisioni automatizzate sul tuo conto.

4. Per quanto tempo li conserviamo

Richieste di contatto: 24 mesi dall'ultimo contatto utile, se la richiesta non si trasforma in un preventivo o in un ordine.
Richieste diventate contratto: 10 anni dalla chiusura del rapporto, per i soli dati coperti dagli obblighi fiscali e contabili.
Impronta dell'indirizzo IP: 24 ore, poi il contatore viene cancellato.
Copia di attesa sul server: Se il gestionale non è raggiungibile nel momento in cui invii la richiesta, questa viene scritta sul server del sito e reinserita appena il servizio torna disponibile, di norma entro pochi minuti. La copia viene cancellata nello stesso momento in cui la richiesta entra nel gestionale. Serve a non perdere la tua richiesta: senza, un guasto momentaneo la cancellerebbe senza che né tu né noi ce ne accorgessimo. Se il gestionale continua a rifiutarla per alcune ore, il tentativo automatico si ferma e la copia passa a un elenco separato, che una persona esamina non appena riceve l'avviso di quel fermo, e da cui la elimina non appena la richiesta è stata trattata (di norma inserendola a mano nel gestionale).
Copia di attesa verso il pannello del fornitore: Se nel momento in cui la tua richiesta viene decisa è il pannello di InFocus Studio a non essere raggiungibile, una copia (nome, telefono, comune, eventuale messaggio) viene scritta sul server del sito e riproposta al pannello nei minuti successivi, con lo stesso meccanismo della copia di attesa qui sopra. Si cancella quando il pannello la accetta, non quando la richiesta entra nel gestionale: sono due passaggi distinti, e uno può riuscire prima dell'altro. Se il pannello continua a rifiutarla per alcune ore, vale la stessa regola: il tentativo automatico si ferma, la copia passa a un elenco separato che una persona esamina non appena riceve l'avviso di quel fermo, e da cui la elimina non appena la richiesta è stata trattata.
Copia nel pannello del fornitore del sito: Una copia della richiesta (nome, telefono, comune, eventuale messaggio, modello, fascia di reperibilità, data e ora, e la prova del consenso descritta al punto 2) resta nel pannello di gestione di InFocus Studio, che cura il sito per nostro conto. Serve a verificare che ogni richiesta arrivata dal sito sia effettivamente entrata nel gestionale: senza, un guasto potrebbe far sparire la tua richiesta senza che né tu né noi ce ne accorgiamo. I dati che ti identificano (nome, telefono, comune, eventuale messaggio) sono conservati cifrati. La copia resta finché dura il rapporto fra noi e il fornitore del sito, e comunque non oltre i 24 mesi indicati sopra per le richieste di contatto.
Log del server: Secondo la conservazione applicata dal fornitore di hosting.

Puoi chiederci la cancellazione prima della scadenza in qualsiasi momento: vedi il punto 7.

5. A chi li comunichiamo

I tuoi dati non vengono diffusi e non vengono venduti. Li conoscono solo le persone della nostra azienda che si occupano di richiamarti, e i tre fornitori che ci servono per farlo:

TelmarEvolution: Il gestionale in cui entra la tua richiesta e da cui parte la telefonata. Opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Aruba S.p.A.: Ospita il sito ed esegue lo script che inoltra la richiesta al gestionale. Opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
InFocus Studio: Cura il sito e ne verifica il funzionamento, e per farlo conserva una copia delle richieste arrivate dal modulo. Opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti, quando la legge lo impone.

6. Dove vengono trattati

I dati sono trattati su server situati nell'Unione europea e non vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo.

7. I tuoi diritti

In qualunque momento puoi esercitare i diritti che gli articoli da 15 a 22 del GDPR ti riconoscono:

Accesso (articolo 15): sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenerne una copia.
Rettifica (articolo 16): correggere un dato sbagliato o completarne uno incompleto.
Cancellazione (articolo 17): farti cancellare, quando non abbiamo un obbligo di legge che ci imponga di conservare.
Limitazione (articolo 18): congelare il trattamento mentre una contestazione è aperta.
Portabilità (articolo 20): ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da un computer, o farli trasmettere a un altro titolare.
Opposizione (articolo 21): opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse.
Revoca del consenso (articolo 7, paragrafo 3): ritirare il consenso quando vuoi. La revoca vale da quel momento in poi e non rende illecito quello che abbiamo fatto prima.

Per esercitarli scrivi a privacy@eccelsapergoleoutdoor.it, oppure alla sede del titolare indicata al punto 1. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, come prevede l'articolo 12 del GDPR. Non è dovuto nessun costo, salvo i casi di richieste manifestamente infondate o eccessive.

8. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure scrivere a garante@gpdp.it. Le modalità sono descritte sul sito www.garanteprivacy.it. Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria.

9. Modifiche a questa informativa

Se cambiano i fornitori, le finalità o i tempi di conservazione, aggiorniamo questa pagina e la data in cima. Ti conviene rileggerla prima di inviare una nuova richiesta.

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